Het verhaal van Kariem

Heb jij altijd al willen weten hoe het is om bij Optimo te werken?

Kariem Woerts vertelt het je en geeft een inkijkje in zijn werk als Functioneel Beheerder. Ontdek hoe hij bij Optimo terecht is gekomen, waar hij energie van krijgt en wat hij op een werkdag doet. Lees snel zijn verhaal!

Wie ben je en wat doe je bij Optimo?

Ik ben Kariem Woerts en werk bij Optimo als Functioneel Beheerder en richt me op HR applicatiebeheer. Dat noemen we ook wel HR Consultancy & Beheer. Bij de klant waar ik nu werk ben ik verantwoordelijk voor alle HR en voor een deel van de Payroll beheertaken binnen de AFAS-applicatie. Dus als er zaken gewijzigd moeten worden, of als er een (nieuwe) inrichting besproken moet worden, dan ben ik bij de klant daarvoor aanwezig. Vooral vanuit ervaring, met consultancy. Dan geef ik advies aan de HR en IT afdeling en vervolgens pak ik, of een collega het op. 

Vanwege mijn AFAS-achtergrond en de ervaring die ik hiermee heb opgedaan, kan ik een goed advies geven aan HR afdelingen. De informatie over onder andere wet- en regelgeving moet echter altijd vanuit HR komen. Zonder hun input kan ik niets inrichten. Daarom is een goede samenwerking én relatie nodig, zodat we samen tot een werkbare inrichting komen. Deze inrichting kan gaan om standaardisering, maar als de situatie erom vraagt kan het ook maatwerk zijn. In mijn dagelijkse werk ben ik veel aan sparren met HR, zo ga je veel heen en weer tussen inrichtingen en overleggen. Dat is hetgeen waar ik energie van krijg. 

Hoe ben je bij Optimo terechtgekomen?

Ik was Consultant bij AFAS, daar zat ik in het team dat zich richtte op de mkb klanten. Natuurlijk kende ik Optimo als AFAS Partner, het is namelijk een grote Partner. Mijn werk binnen het Consultancy vak paste helaas minder bij mij. Je werkt namelijk met veel klanten, wat interessant is, maar ik wilde graag echt op de relatie zitten en de tijd nemen om klanten te adviseren. Dus ging ik op zoek naar een functie waar persoonlijk contact en de relatie met klanten belangrijk zijn. 

Consultancy is een baan die bij je moet passen, en op die manier paste het niet bij mij. Daarom heb ik gesolliciteerd op een functie als Functioneel Beheerder bij Optimo. Hier kan ik echt die persoonlijke benadering combineren met advisering en het uitvoeren van de inhoudelijke werkzaamheden.

Hoe ziet jouw dag er uit?

In de rol zoals ik die nu vervul begin ik mijn ochtend met overleggen. Tijdens deze dagstart bespreken we de lopende trajecten, toekomstige trajecten en of er belangrijke zaken zijn waar we direct op moeten acteren. Daarna pak ik mijn taken op. Dit kan betekenen dat ik weer verder ga met het inrichten van software of ik ga weer een andere meeting in met een bepaalde afdeling, omdat we informatie nodig hebben voor de inrichting. Gedurende de dag ga ik van inrichting naar vergadering en weer terug. Dat zijn meestal geen lange vergaderingen, maar snelle meetings om informatie uit de praktijk te halen. Ik werk momenteel voor een hele grote organisatie, dus je loopt niet altijd even langs, wat je bij een kleinere organisatie wel sneller doet. 

Ik ben één of twee dagen op kantoor bij mijn klant, en voor de rest werk ik thuis. Zeker met software kun je goed zo werken. De dag sluit ik eigenlijk bijna nooit met de klant af, dat is bij deze klant ook niet nodig. Als Consultant zit je de hele dag samen met de klant een inrichting te doen. Ik heb als functioneel beheerder informatie nodig, en ga inrichten. Als ik zelf vind dat de inrichting voor die dag klaar is, dan sluit ik af, en ga ik de volgende dag weer verder. Het komt neer op: lig ik op schema? Als het antwoord nee is, dan moet ik wat langer door, maar andere dagen ben ik weer eerder klaar. Dat is wel lekker. 

Wanneer is voor jou een dag écht geslaagd?

Dat verschilt heel erg, ik heb toevallig nu echt een hele goede week: een inrichting die al jaren op de plank lag, heb ik kunnen aanpakken. Die is inmiddels getest en akkoord bevonden daar ben ik echt heel erg blij mee. Dat geeft enorm veel energie.

Wat uitdagend is aan het vak, en dat geldt voor Consultancy en Functioneel Beheer, is als je informatie mist. Stel ik ben bijvoorbeeld met een inrichting bezig, of je hebt deze af en het blijkt vervolgens dat het anders moest, dan kan ik tegen het plafond zitten. Dus goede communicatie en duidelijk hebben wat er moet gebeuren dragen bij aan goede oplossingen. In mijn werk is miscommunicatie namelijk de allergrootste valkuil. 

Om dit te voorkomen wil je iedereen de ruimte in trekken. Samen met de klant, en de experts daar, kijken naar wat er nodig is en de vraag achter de vraag stellen. Zo kom je tot een goede samenwerking en de beste inrichtingen. Mensenkennis, gesprekstechnieken en de vraag achter de vraag ontdekken zijn het meest cruciale aan mijn werk. Door tijd te maken voor een persoonlijke connectie kun je achterhalen waar echt de uitdaging zit. Wanneer dan alles samenkomt, heb je een enorm mooie dag.

Kun je iets vertellen over wat werken bij Optimo zo leuk maakt?

Ik werk nog niet heel lang bij Optimo, maar het is lekker casual. Iedereen zit op één level. Of ik nu met de directeur praat of met mijn trainees, je behandelt elkaar gelijk. Wat mij daarnaast echt aanspreekt bij Optimo zijn de groeimogelijkheden. Ook als Functioneel Beheerder heb je genoeg mogelijkheden om te groeien en je eigen pad aan te gaan. Zolang jij duidelijk bent en je uitspreekt, dan heb je echt veel mogelijkheden. Bij Optimo krijg je namelijk de ruimte om jezelf, de klant en Optimo uit te dagen over waar je naartoe wilt. Zo krijg je ruimte om persoonlijk te groeien.

Wat bij Optimo ook heel fijn is, is dat je echt samen met je collega’s van verschillende afdelingen en disciplines werkt. Als je een vraag hebt kun je bij een specialistische afdeling Payroll of HR aankloppen, en die staan dan voor je klaar. Soms kun je ook taken hierdoor uitbesteden. Dat is echt top aan werken hier, je hebt veel collega’s om mee te sparren.

Waarom zou iemand moeten solliciteren om aan de slag te gaan als Functioneel Beheerder?

Als je als persoon houdt van midden in een organisatie staan, sparren met afdelingen, werken met software en advies geven, dan is dit echt dé functie voor jou zijn. Je staat dus echt midden in een organisatie en werkt met HR-software, wat enorm belangrijk is voor het functioneren. Doordat je een vertrouwensband opbouwt met klanten, kun je impact maken en bedrijven helpen, je zit zelfs met het management aan tafel om te adviseren. Dit is enorm leuk om te doen, maar je moet je wel realiseren dat je impact maakt en dat je dus een stukje verantwoordelijkheid moet durven dragen. Je moet dus de vraag stellen: wil je verschil maken bij HR of Payroll in een organisatie? Dan zou ik echt voor deze baan gaan.

Dus ben je goed met IT en met mensen? Ga het gewoon proberen en solliciteer bij Optimo.